Wie wir arbeiten

Wir lieben den natürlichen Charakter des Naturmaterials Leder. Halsfalten zum Beispiel verleihen dem Leder eine besondere Lebendigkeit, also verwenden wir diese Bereiche der Haut besonders gern. Dornenrisse und Kratzer sparen wir beim Zuschnitt aus, es sei denn, sie beeindrucken uns durch besondere Schönheit und Natürlichkeit. Eine Lederhaut ist nie gleichmäßig, an der einen Stelle ist sie grobnarbig, an der anderen Stelle feinnarbiger etc. Haben Sie besondere Wünsche, lieben Sie zum Beispiel auch Halsfalten, lassen Sie es uns das bei der Bestellung unter Anmerkungen wissen, wir versuchen dies so weit wie möglich zu berücksichtigen.

Wir werden niemals mit Discountern konkurrieren, noch werden wir Premium-"Blabla" für Fernost-Ware produzieren. Wir bieten Ihnen solide Handarbeit - am liebsten aus möglichst natürlichem Leder - und nennen Ihnen ehrlich Vor- und Nachteile, damit Sie selbst entscheiden können, was zu Ihnen passt. Sie haben die Freiheit der Wahl, nutzen Sie sie.

Durch Serienfertigung versuchen wir unser Produktionssystem schlank und effizient zu halten. Gern gehen wir dabei soweit wie möglich auf Ihre individuellen Wünsche ein. Entscheidend ist, dass wir gemeinsam überzeugt sind, dass unsere Lösung zu Ihnen passt und dass wir diese Lösung sinnvoll realisieren können. Wir werden Ihnen niemals etwas verkaufen, um Sie "zufriedenzustellen". Wir wollen, dass Sie uns weiterempfehlen, und zwar ohne "Superbonusprämiensystem", sondern aus aufrichtiger Überzeugung.

Aus diesem Grund gewähren wir unter Anderem auch ein Rückgaberecht, das weit über die gesetzlichen Regelungen hinausgeht und das wir darüber hinausgehend sehr locker und kundenfreundlich handhaben. Wie viele Online-Shops kennen Sie, die Ihre Rückgabequoten veröffentlichen? Bei uns werden etwa 2% der Lieferungen zurückgesendet, davon können wir die Hälfte im zweiten Anlauf mit einer anderen, teils individuell angefertigten Größe für unsere Produkte gewinnen. Bleibt ein Rest von 1% unserer Kunden, die unsere Hüllen endgültig zurückgibt: in der Hälfte der Fälle haben wir schlicht etwas verpeilt (das kommt auch mal vor und wir arbeiten daran), die andere Hälfte verbuchen wir unter "sonstige Gründe". Auf der positiven Seite haben wir weit über 20% Wiederholungstäter, Kunden, die mindestens zweimal bei uns bestellt haben. Viele davon haben 5 und mehr Hüllen gekauft...

Kurz:
Obwohl wir einen Online-Shop betreiben, sind wir normale Menschen. Wir sind Dienstleister, die sich darauf freuen, im Web auf Individualisten zu treffen und die gern für anspruchsvolle Menschen arbeiten. Wir haben weder ein Callcenter, noch verwenden wir SAP. Schreiben Sie uns also bei Fragen einfach eine Email oder rufen Sie uns an - Wir rufen gern auch zurück.